Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Hiki Versand GmbH
Geschäftsführer Heike Schatz & Ulf Seemann 
Mistlberg 100 
4284 Tragwein
Österreich
Tel.:  0043 (0) 7263-880990 
Fax.: 0043 (0) 7263-880998
E-Mail: office@hiki.at
Steuernummer AT
FN 160518g beim LG Linz

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Verbrauchergeschäfte


§ 1 Geltungsbereich
1. Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend AGB) enthalten die zwischen dem Kunden als Verbraucher und HiKi Versand GmbH, Mistlberg 100, 4284 Tragwein, Inhaber Heike Schatz & Ulf Seemann (nachstehend: Verwender), ausschließlich geltenden Bedingungen, soweit diese nicht ausdrücklich durch schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien abgeändert werden. Sämtliche Vertragsleistungen richten sich nach diesen AGB. 
2. Hiermit widersprechen wir ausdrücklich jedweder Anwendung oder Einbeziehung von AGB seitens des Kunden. Widerspricht der Kunde in seinen AGB ausdrücklich auch unseren Bedingungen, werden nur diejenigen Klauseln Vertragsbestandteil, bei denen Übereinstimmung vorliegt. Alle übrigen Bestimmungen werden dann nicht Vertragsbestandteil, ohne dass der übrige Vertrag unwirksam wird.
3. Änderungen und Neufassungen dieser AGB werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie dem Kunden schriftlich oder in Textform mitgeteilt werden und der Kunde ihnen nicht ausdrücklich innerhalb von vier Wochen, beginnend ab Erhalt der neuen AGB, mindestens in Textform widerspricht.

 


§ 2 Angebot und Vertragsschluss
1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Alle Angebote gelten "solange der Vorrat reicht", wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Irrtümer vorbehalten. 
2. Nach Eingabe Ihrer Daten und dem Anklicken des Buttons [Kaufen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Sie können eine verbindliche Bestellung aber auch persönlich, im Verkaufsraum der HiKi Versand GmbH in Tragwein, telefonisch oder per Telefax sowie Bestellkartenformular abgeben. 
Wir sind berechtigt, Ihr Angebot innerhalb von 3 Tagen unter Zusendung einer Auftragsbestätigung  anzunehmen. Nach fruchtlosem Ablauf der im Satz 1 genannten Frist gilt Ihr Angebot als abgelehnt, d.h. Sie sind nicht länger an Ihr Angebot gebunden. Bei einer Telefonischen oder persönlichen Bestellung kommt der Kaufvertrag zustande, wenn wir Ihr Angebot sofort annehmen. Wird das Angebot nicht sofort angenommen, sind Sie auch nicht mehr daran gebunden.
Bei Bestellungen von Personen unter 18 Jahren benötigen wir die Unterschrift/das Einverständnis eines Erziehungsberechtigten.   

3. Unsere Produkte sind für den privaten Gebrauch bestimmt, ausgenommen von Lava-Artikeln - diese können auch für den gewerblichen Gebrauch erworben werden.

 


§ 3 Widerrufsrecht (ausschließlich für Verbraucher)

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Kauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HiKi Versand GmbH, Mistlberg 100, 4284 Tragwein, Tel.: 0043 (0) 7263/88099-0, Fax: 0043 (0) 7263/88099-8, kundenservice@hiki.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (Telefonisch,  brieflich, per Fax oder per Email) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Wir bieten Ihnen in Ihrem Kundenbereich direkt hinter Ihrem Auftrag eine komfortable Lösung. Sie können aber dafür auch das unten beigefügte Widerrufsformular verwenden. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. 

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
a) zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde;
b) zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind;
c) zur Lieferung von Zeitschriften, Zeitungen und Illustrierten sowie Kalender

 

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

HIER ist das Dokument als PDF-Download.

 


§ 4 Preise, Liefer- und Versandkosten
1. Der zum Zeitpunkt der Bestellung angebotene Preis ist bindend.
2. Bei Erstbestellung erfolgt die Zahlung per Kreditkarte, PayPal, auf Rechnung (gültig für Österreich), Klarna oder Vorkasse.
3. Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer). Eventuell anfallende Kosten für Lieferung und Versand sind in den Preisen nicht enthalten.
4. Lieferinformationen
Wir liefern in folgende Länder der EU: 
Österreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Slowakei, Tschechien, Ungarn, Slowenien, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, Schweden, Kroatien. Zusätzlich liefern wir auch in die Schweiz.

 

 

Lieferbedingungen

LIEFERUNGEN ÖSTERREICH:
Für Lieferungen innerhalb Österreichs berechnen wir Ihnen einen Versandkostenanteil von € 4,90.

Wir versenden in Österreich mit der Post, Co2 neutral.

Express-Lieferservice!
Sie können es nicht mehr erwarten? Für nur € 7,90 besteht in Österreich, auch die Möglichkeit, unseren Expresslieferservice in Anspruch zu nehmen.
Bei Bestelleingang bis 12:00 Uhr erhalten Sie Ihre Lieferung am darauffolgenden Tag. Für die Zustellung ist eine persönliche Anwesenheit zuhause zwingend erforderlich!

LIEFERUNGEN DEUTSCHLAND: 
Für Lieferungen nach Deutschland berechnen wir Ihnen einen Versandkostenanteil von € 4,90.

LIEFERUNGEN ANDERE EU LÄNDER
(Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Slowakei, Tschechien, Ungarn, Slowenien, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, Schweden, Kroatien, Litauen):

In diesen Ländern wird Ihnen einen Versandkostenanteil von € 9,90 berechnet.

Schweiz

Für Lieferungen in die Schweiz berechnen wir einen Versandkostenanteil von € 21,00,-.

Die Lieferung in die Schweiz erfolgt mehrwertsteuerfrei. Die Preise im Webshop sind inklusive der österreichischen Mehrwertsteuer von 20%. Die Schweizer Mehrwertsteuer wird bei der Lieferung von der Post erhoben.


PAKETE ÜBER 32 KG (ALLE LÄNDER):
Bei Paketen über 32 kg werden die tatsächlichen Speditionskosten verrechnet. Der Spediteur ruft Sie vor der Lieferung an und vereinbart einen Zustelltermin.
5. Die im Katalog oder Verkaufsraum sowie Webshop angegebenen Stattpreise sind vom Hersteller empfohlene Richtpreise bzw. unsere früheren Verkaufspreise.

6. Geringfügige Abweichungen von Format, Farbe oder Beschaffenheit der Ware von den Abbildungen (Katalog / Webshop / Prospekte / Newsletter) sind manchmal unvermeidbar.
 


§ 5 Lieferung und Gefahrübergang
1. Die Lieferung der Waren erfolgt grundsätzlich durch Postversand. Liefertermine und Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie von uns ausdrücklich in Textform (Brief, Fax, E-Mail etc.) bestätigt werden. Ist zur Lieferung die Beibringung von Unterlagen seitens des Kunden nötig, ist zu berücksichtigen, dass sich bei nicht rechtzeitiger Zusendung der Unterlagen die Lieferfristen entsprechend verlängern können.
2. Für den Fall, dass es zu Lieferengpässen seitens eines Zulieferers kommt oder die Ware anderweitig nicht zu liefern ist, behält sich der Verwender vor, eine in Qualität und Preis gleichwertige Ware zu liefern. In diesem Fall hat er den Kunden unverzüglich zu informieren.
3. Soweit es für den Kunden zumutbar ist, kann der Verwender auch Teillieferungen erbringen und Teilrechnungen erstellen. Eventuell dadurch entstandene Mehrkosten gehen zu Lasten des Verwenders. 
4. Die Gefahr der Verschlechterung und des zufälligen Untergangs geht erst mit Zugang der Ware beim Kunden auf diesen über. 

 


§ 6 Zahlungsbedingungen
In Abhängigkeit von der Höhe Ihrer Bestellung, dem Ergebnis ihrer Bonitätsprüfung, dem Saldo Ihres Kundenkontos bei www.hiki.at oder www.hiki.de und dem Land Ihrer Versandadresse wird Ihnen eine Auswahl aus folgenden Zahlungsmitteln angeboten: Zahlung auf per Nachnahme, auf Rechnung, per Bankeinzug, per Vorkasse, per Kreditkarte oder per Ratenzahlung sowie PayPal und Klarna.
1. Bei Erstbestellung erfolgt die Lieferung, sofern nicht per Vorkasse, Rechnung (gültig ab der ersten Bestellung für Österreich und Deutschland), Kreditkarte, Klarna oder PayPal bezahlt wurde, per Nachnahme. 
2. Sie können, in Österreich und Deutschland, bequem per Nachnahme bei der Anlieferung bezahlen  die anfallende Nachnahmegebühr beträgt in Österreich € 4,90 und in Deutschland 6,90 €.
3. Auch in Deutschland haben Sie schon ab er ersten Bestellung die Möglichkeit, bei entsprechender Bonität bequem auf Rechnung einzukaufen. Zahlen Sie den fälligen Rechnungsbetrag bitte spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware, mit den beigefügten Zahlschein ohne Abzug auf unser Konto ein. Sollten Sie nicht innerhalb dieser vereinbarten Frist zahlen, sind wir berechtigt Mahnspesen (max. € 11,55 pro Mahnschrift) zu erheben. Die Möglichkeit zur Zahlung auf Rechnung ist abhängig vom Ergebnis einer Bonitätsauskunft, die der Anbieter zur Wahrung seiner berechtigten Interessen bei der DeltaVista, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden nach Maßgabe von § 10 Ziff. 11.1. (3) einholt. 
4. Bei der Zahlungsart "Bankeinzug" erfolgt die Belastung Ihres Kontos zwei Wochen nach Erhalt der Ware.
5. Vorauskasse, sobald der Rechnungsbetrag bei HiKi eingegangen ist, wird die Ware versendet.
6. Wählt der Kunde im Webshop unter www.hiki.at oder www.hiki.de bzw. in unserem Fachmarkt in Tragwein, Österreich die Zahlungsform mittels Kreditkarte oder PayPal sowie Klarna (ohne zusätzliche Gebühren) erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Annahme der Bestellung.
6. Bei der HiKi Ratenzahlung (Nur Österreich und Deutschland) können Sie die Anzahl der Raten selbst wählen. Die monatlichen Beträge werden über Bankeinzug abgewickelt. Eine Ratenzahlung kann nur schriftlich mit Angabe der gewünschten Anzahl der Monatsraten, der gewünschten Artikel, Datum sowie Geburtsdatum und der Originalunterschrift beantragt werden. Entscheiden Sie sich für eine Ratenzahlung, können Sie Ihre Verbindlichkeiten jederzeit ganz oder Teilweise vorziehen. Die erste Monatsrate ist zinsfrei und wird per Vorauskasse, oder Nachnahme bezahlt. Die Möglichkeit zur Zahlung auf Raten ist abhängig vom Ergebnis einer Bonitätsauskunft, die der Anbieter zur Wahrung seiner berechtigten Interessen bei der DeltaVista, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden nach Maßgabe von § 10 Ziff. 10.2. einholt.

7. Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, werden die gesetzlich vorgesehenen Verzugszinsen berechnet. Der Verwender behält sich vor, darüber hinaus gehende Verzugsschäden geltend zu machen.
8. Eine Aufrechnung mit Forderungen des Verwenders ist ausgeschlossen, sofern die Gegenforderungen weder unbestritten oder rechtskräftig noch bestritten, aber entscheidungsreif sind. Zur Ausübung des Zurückbehaltungsrechtes ist der Kunde nur insofern befugt, als dieser auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
9. Falls Sie Ware nicht vollständig bezahlt haben und Ihren Wohnsitz wechseln, sind Sie verpflichtet, uns binnen 14 Tagen Ihre neue Anschrift bekannt zu geben. Widrigenfalls müssen Sie für die uns entstehenden Mehrkosten aufkommen. Unsere an Ihre zuletzt genannte Anschrift gerichteten rechtlichen Erklärungen gelten als zugestellt.

 


§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware verbleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verwenders.

 


§ 8 Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Informationen über eventuelle zusätzliche Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation 
Kundendienst:
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montags bis Freitag von 9:00 UHR bis 18:00 UHR aus Österreich unter der Telefonnummer 07263/880 990, aus Deutschland unter 08509 / 9360 877 sowie per Email unter office@hiki.at.

 


§ 9 Haftung
1. Für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstandene Schäden haftet der Verwender nur, soweit diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln durch den Verwender oder seine Erfüllungsgehilfen beruhen.
2. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Verwender haftet daher weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Handelssystems noch für technische und elektronische Fehler während einer Verkaufsveranstaltung, auf die der Verwender
keinen Einfluss hat, insbesondere nicht für eine eventuell verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Angeboten.

 


§ 10 Datenschutzbestimmung
1. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgen ausschließlich nach Maßgabe des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG). Alle vom Kunden erlangten und das Vertragsverhältnis betreffende Daten, wie z.B. personenbezogene Daten oder Daten bzgl. der Zahlungsweise, werden ausschließlich erhoben, verarbeitet, genutzt und an beauftragte Partner weitergeleitet, soweit dies für die Begründung und Durchführung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Kunden und dem Verwender erforderlich und angemessen ist. Bei Verträgen im elektronischen Geschäftsverkehr wird der Vertragstext nach Vertragsschluss vom Verwender gespeichert und ist nur Mitarbeitern zugänglich, die mit der Abwicklung des Vertrages befasst sind. Die Daten können auch für eigene Marketingzwecke genutzt werden. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, dieser Verwendung nach Maßgabe der Nr. 2 zu widersprechen.
2. Der Verwender weist vor der Übermittlung der personenbezogenen Daten durch den Kunden darauf hin, dass der Kunde in die Weiterleitung der Daten einwilligen muss und diese Einwilligung jederzeit mit der Wirkung für die Zukunft widerrufen kann. Der Widerruf kann durch Textform oder in anderer Form übermittelt werden.
3. Bei Anmeldung zum Newsletter speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zwecke der Werbung und Marktforschung bis zur Abmeldung.
4. Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an office@hiki.at oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.
5. Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese auf Wunsch zusammen mit unseren AGB per E-Mail zu. Ihre Bestelldaten können Sie in unserem Kunden Login-Bereich einsehen. Weiteres finden Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen unter www.hiki.at oder www.hiki.de.

6. Zustimmung zur Risiko- & Bonitätsprüfung

Der Kunde ermächtigt den Anbieter (oder "uns"), seine Daten bei berechtigtem Anlass zum Zwecke der Risiko- und Bonitätsprüfung auf der Basis von mathematisch-statistischer Verfahren prüfen zu lassen. Diese Informationen beziehen wir über die FRAUD.AGENCY, ByteBull GmbH, Grenzhöfer Weg 14, 69123 Heidelberg von folgenden Anbietern: accumio finance service GmbH, Eppelheimer Str. 13 , 69115 Heidelberg; Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Gasstraße 18, 22761 Hamburg; Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss; D&B Germany, Zippelhaus 3, 20457 Hamburg; Deutsche Post Direkt GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn; infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden. Im Rahmen des gesetzlich Zulässigen und unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen schutzwürdigen Interessen können wir zur Bonitäts- und Kreditprüfung während der Dauer der Kundenbeziehung Ihre Addressdaten an die Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss weitergeben und im Gegenzug von der Creditreform Boniversum GmbH Ihre Bonitätsdaten erhalten und nutzen. Informationen zur Verifizierung Ihrer Adresse (Prüfung auf Zustellbarkeit) beziehen wir über die Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden. Zu diesem Zweck übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten (Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift und ggfls. Ihr Geburtsdatum) an das genannte Unternehmen. Weitere Informationen über Selbstauskünfte erhalten Sie unter: https://fraud.agency/privacy-customers

 

 

§ 11 Information gem. § 19 Abs 3 AStG (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz | Online-Geschäfte)

Gemäß § 19 Abs 3 AStG haben wir den Verbraucher, wenn wir mit diesem in einer Streitigkeit keine Einigung erzielen können, auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger (zB E-Mail) auf die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung, im Folgenden kurz AS-Stelle, hinzuweisen. Wir haben zugleich anzugeben, ob wir an einem Verfahren teilnehmen werden. Die für uns vorgesehenen AS-Stellen: Schlichtung für Verbrauchergeschäfte

https://www.verbraucherschlichtung.at

 


§ 12 Schlussbestimmungen
1. Individualvereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Verwender gehen diesen AGB vor.
2. Es gilt das Recht der Republik Österreich. Unberührt bleiben zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
3. Erfüllungsort ist Sitz der Verwenders: Gerichtsstand Landesgericht Linz/Österreich.

 

 

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